PREGUNTAS FRECUENTES

CREA TU PRODUCTO

¿Qué tipo de foto puedo subir?

Cualquier foto digital, en los formatos mas comunes como JPEG, PDF, PNG. Puedes subir tus fotos preferidas para crear tus productos personalizados, desde cualquier dispositivo móvil o desktop, si la resolución de la imagen no es óptima nuestro equipo de diseñadores se pondrá en contacto contigo para solicitar tu aprobación o el cambio de imagen.

Si no tienes la imagen que te gustaría aplicar en tu producto, nosotros te ofrecemos un catálogo de imágenes para que explores y diseñes tu producto único.

COMPRA

¿Cuáles son los métodos de pago en Eyckon Store?

Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:

Tarjetas de crédito o débito
Paypal
Transferencia o depósito bancario ideal para empresas y comercios, envíanos un mail a contacto@grupoeyckon.com con esta petición.

Al completarse el pago, se te enviará un mail de confirmación del pago y así podremos pasar a la fase de fabricación de tus productos.

¿Tienes una transacción rechazada?

Si tu transacción es rechazada, por favor verifica que hayas introducido correctamente los siguientes datos:

nombre del titular de la tarjeta
número de tu tarjeta
fecha de vencimiento
código de seguridad

Si tu pago con tarjeta o PayPal no se ha realizado correctamente, por favor envíanos un mail a contacto@grupoeyckon.com para resolver este inconveniente.

FACTURACIÓN FISCAL

¿Cómo generar mi factura?

Para solicitar tu factura envíanos un mail a contacto@grupoeyckon.com con los siguientes datos y te la haremos llegar lo mas pronto posible.

Número de Pedido
Monto total del pago
Razón Social
RFC
Dirección Fiscal
Uso de CFDI
Método de pago: (tarjeta de crédito o débito, efectivo, etc.)
Correo electrónico al que se enviará la factura

FABRICACIÓN

¿Qué calidad tendrá mi producto?

Todos nuestros productos se fabrican con los más altos estándares de calidad del mercado, contamos con tecnología de impresión de última generación, amigable con el medio ambiente y certificadas para su uso hasta en hospitales.

ENVÍO

¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?

- Envío Express de 3 a 5 días hábiles

- Envío Standard de 5 a 10 días hábiles

ESTADO DE TU PEDIDO

Podrás conocer el estado de tu pedido ya que te enviaremos un mail informando cada etapa de tu pedido

proceso de pago
fabricación
envío

GARANTÍA

Satisfacción Total Garantizada.

Todos nuestros productos están garantizados al 100% contra defectos de fabricación.

CANCELACIONES

¿Necesitas cancelar tu pedido?

Si deseas cancelar o modificar tu pedido, dispones de 30 minutos después de realizar el pago. Pasado el plazo, comenzamos su fabricación y por lo tanto no es posible anularlo.