Política de reembolso
Política de devoluciones
Plazo
Disponemos de un plazo para devoluciones de 5 días naturales a partir de la fecha en que la paquetería entregó tu pedido en el domicilio indicado al realizar la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 5 días naturales a través de alguno de nuestros canales de atención:
- Solicitar la devolución dentro del plazo de devolución por correo electrónico.
Condiciones
Para ser elegible a una devolución, el artículo debe:
- Estar golpeado.
- No ser a imagen que solicitaste
- No te gusto.
Si deseas hacer la devolución de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de la siguiente manera:
- Solicitar la devolución dentro del plazo de devolución por correo electrónico.
Procedimiento
- Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual al comprado y se imprimirá la misma imagen (archivo) del devuelto. El cliente deberá enviar a nuestras instalaciones el producto devuelto y este se hará cargo del costo del envío, una vez recibido el producto devuelto en nuestras instalaciones se procederá a producir y enviar el que sustituye al devuelto.
- Cuando un pedido sea cancelado por nosotros se emitirá un Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de emisión.)
Condiciones del producto devuelto
El producto deberá devolverse en el mismo empaque en el que se envió, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, verificaremos las condiciones del mismo y previo dictamen se te enviará un producto nuevo que sustituye al devuelto.
Productos que aplican
Todos los productos
Plazo de respuesta
Los cambios se despacharán aproximadamente en 3 días hábiles después de recibido el producto en nuestras instalaciones y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.
Costos de envío en devoluciones
Cualquier producto que presente defectos de fabricación podrá ser devuelto sin costo. Los costos de transporte y los demás que conlleve una devolución por motivos diferentes a defectos de fabricación serán cubiertos por el cliente.